Заробляти гроші на наданні адмінпослуг бізнесу та жителям інших територій навчилися в Олексіївській громаді. Місцевий ЦНАП перетворився на успішну модель самоврядування, забезпечивши роботу мережі віддалених робочих місць у селах та «експорт» сервісів далеко за межі Харківщини. Наразі тут надають 211 адміністративних послуг.
Справжнім проривом став вихід установи на міжрегіональний рівень. Громада відкрила віддалені робочі місця навіть у місті Лозова. Завдяки укладеному меморандуму, олексіївські реєстратори успішно обслуговують клієнтів з Лозової, Близнюків та Ізюма.
«Економіка питання проста: віддалені робочі місця приносять громаді прибутку більше, ніж власні внутрішні послуги. Ми зрозуміли це ще декілька років тому і почали розвивати сервіс як експортний продукт», — додають у сільській раді.
Зараз команда готує ще один амбітний проєкт – створення робочих місць ЦНАПу в Китайгородській громаді Хмельницької області (за 1000 кілометрів). Це суттєво підвищить заробітні плати адміністраторам через офіційні доплати за зароблені кошти та допоможе партнерам.
Структура установи розроблялася за принципом максимальної наближеності до людей. Команда складається з 11 фахівців: начальник та один адміністратор працюють у самій Олексіївці, тоді як інші 9 адміністраторів – у старостинських округах.
«Адміністратори на місцях мають абсолютно ті ж самі повноваження, що і в центральному офісі. Мешканцю Киселів чи будь-якого іншого села не потрібно витрачати гроші та час на дорогу до Олексіївки. Все — від прописки до реєстрації майна — робиться на місці», — повідомила кореспондентці «Слобідського краю» начальниця ЦНАПу виконавчого комітету Олексіївської сільської ради Ольга Сокирка.
Цифрова трансформація та доступність для кожного селянина
Наявність віддаленого робочого місця кардинально змінила повсякденне життя села Киселі. Про це впевнено заявляє місцевий адміністратор Наталя Таран.
«Я працюю тут півтора року. Ми оформлюємо субсидії, пільги, пенсійні справи прямо тут, на місці. Людям не треба стояти в чергах у місті. Через спеціальні програми я передаю дані миттєво», — розповідає Наталя.
Для літніх людей, яким важко пересуватися, такий підхід став справжнім порятунком. Якщо ж послуга вимагає особистого візиту до центру (наприклад, оформлення закордонного паспорта), громада організувала безкоштовний соціальний автобус.
Найбільший попит сьогодні спостерігається на реєстрацію нерухомості та земельних ділянок. Війна навчила людей: якщо право власності не внесено до електронного реєстру, у разі руйнування майна отримати відшкодування від держави практично неможливо. Тому жителі масово йдуть до ЦНАПу, щоб легалізувати свої будинки та городи.
Усі 11 адміністраторів мають захищені електронні ключі та підключені до ключових державних реєстрів:
- Реєстр територіальної громади (реєстрація місця проживання).
- Реєстр нерухомого майна (найпопулярніша послуга сьогодні).
- Єна інформаційна система соціальної сфери (ЄІССС) (субсидії, виплати багатодітним, соціальна допомога).
- Державний земельний кадастр.
Особливий акцент Ольга Сокирка робить на цифровізації через додаток «Дія». Олексіївські фахівці допомагають мешканцям оформлювати заявки на компенсацію за пошкоджене майно, отримувати відстрочки та інші електронні послуги, які під час війни стали критично важливими.
У центрі також надаються паспортні послуги. Протягом трьох років в Олексіївці видають закордонні паспорти та ID-картки. Шлях до отримання цієї послуги тривав півтора року бюрократичних погоджень, але сьогодні це — один із найпопулярніших напрямків, що приваблює навіть мешканців сусідніх громад та міст.
Плани на майбутнє та графік роботи
Повномасштабне вторгнення поставило на паузу ще один масштабний проєкт — відкриття на базі ЦНАПу послуги з видачі водійських посвідчень (колишнє МРЕО).
«Ми не конкуруємо з іншими, ми просто намагаємося працювати якісно. Вірю, що після війни мы повернемося до питання видачі прав. Це буде користуватися попитом не лише у нас, а й у всіх сусідніх громадах», — впевнена Ольга Сокирка.
Робота установи
Понеділок – четвер: 08:00 – 17:00 П’ятниця: 08:00 – 15:45 Перерва: 12:00 – 12:45 Прийом громадян: щоденно з 08:00 до 15:00 Вихідні дні: субота, неділя
Нагадаємо, для підтримки та зручності жителів Харкова, житло яких постраждало внаслідок російської агресії, мобільні ЦНАПи розгортають максимально близько до місця руйнувань, щоб людям не доводилося їхати до відділень.